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按照集團(tuan)黨委培(pei)訓工作的總(zong)體部署，5月18日，集團(tuan)辦公(gong)(gong)(gong)室牽頭組織開展了(le)(le)為期1天的商(shang)務(wu)禮(li)儀培(pei)訓(xun)(xun)工作。此次(ci)培(pei)訓(xun)(xun)邀請(qing)具(ju)有十年(nian)商(shang)務(wu)禮(li)儀培(pei)訓(xun)(xun)經驗的專家(jia)進(jin)行授課。集團(tuan)本(ben)部部分工作人(ren)員、農(nong)開公(gong)(gong)(gong)司(si)職工代表(biao)，本(ben)部在鄭的子公(gong)(gong)(gong)司(si)相關人(ren)員共(gong)近40人(ren)在主會場(chang)參加(jia)培(pei)訓(xun)(xun)；集團(tuan)所(suo)屬各子公(gong)(gong)(gong)司(si)以及農(nong)投集團(tuan)下(xia)屬的農(nong)開公(gong)(gong)(gong)司(si)、糧批(pi)公(gong)(gong)(gong)司(si)、鄉(xiang)村振興公(gong)(gong)(gong)司(si)等單位均(jun)設立了(le)(le)分會場(chang)，共(gong)260多人(ren)在分會場(chang)參加(jia)培(pei)訓(xun)(xun)。

集(ji)團辦公(gong)室(shi)主任劉小(xiao)柱(zhu)表示，通過(guo)國(guo)企改革(ge)三年行動，無論從保障整體服務質量和水準(zhun)，塑造(zao)干部職工良好(hao)的(de)內外(wai)部形象以及提升“窗(chuang)口(kou)”工作人員(yuan)把控全局、注重細節、運(yun)用情商的綜合能(neng)力等(deng)方(fang)面(mian)，開展這次商務禮儀(yi)培訓很及時(shi)也(ye)很有(you)必要。希望通(tong)(tong)過此次培訓，大(da)家能(neng)學(xue)(xue)有(you)所(suo)知、學(xue)(xue)有(you)所(suo)悟、學(xue)(xue)有(you)所(suo)獲(huo)、學(xue)(xue)有(you)所(suo)用，真正做到融會貫(guan)通(tong)(tong)；倡導大(da)家在日常工作和人際(ji)交往中，對待殊(shu)情況(kuang)特殊(shu)問題時(shi)，要學(xue)(xue)會利用禮儀(yi)知識，運(yun)用高情商溝通(tong)(tong)技巧去化解矛盾和尷尬，以實際(ji)行(xing)動共同營造相互(hu)尊重、相互(hu)禮讓、共同提高、共同進步的良好工作氛圍，促進各項工作順(shun)利開展。

此(ci)次培(pei)(pei)訓涵蓋商務(wu)(wu)禮(li)(li)儀(yi)(yi)、人員(yuan)必備(bei)服(fu)務(wu)(wu)素養(yang)、職業(ye)形象塑造、服(fu)務(wu)(wu)行(xing)(xing)為養(yang)成、場(chang)景(jing)著裝禮(li)(li)儀(yi)(yi)、迎來送往、會務(wu)(wu)接待、語(yu)言(yan)溝通藝術(shu)等多項(xiang)內(nei)容，強(qiang)調(diao)了服(fu)務(wu)(wu)行(xing)(xing)為和行(xing)(xing)動流程的(de)標準化和規范(fan)化。授課(ke)人模(mo)擬不同(tong)場(chang)景(jing)，重點(dian)就儀(yi)(yi)容、儀(yi)(yi)表(biao)、儀(yi)(yi)態、語(yu)言(yan)等方面禮(li)(li)儀(yi)(yi)知識(shi)逐一(yi)講(jiang)解。為加(jia)深理解、促(cu)進吸(xi)收、活(huo)躍氣(qi)氛(fen)，培(pei)(pei)訓過程伏(fu)設(she)許多禮(li)(li)儀(yi)(yi)知識(shi)問答，學(xue)員(yuan)們爭相互動，搶答激烈，現(xian)場(chang)氛(fen)圍感(gan)強(qiang)，凸顯出學(xue)員(yuan)們豐富的(de)禮(li)(li)儀(yi)(yi)素養(yang)儲備(bei)。通過此次培(pei)(pei)訓，學(xue)員(yuan)們掌握了各種工(gong)作場(chang)景(jing)“必知(zhi)必會”禮儀(yi)常識，為國(guo)企(qi)人樹立應(ying)該塑造(zao)的“國(guo)家形象”奠定堅實基礎(chu)，達到(dao)了(le)預期培(pei)訓目的。